Возвраты

Материал из Документация OpenCart
Перейти к: навигация, поиск

Добавить данные возврата

Раздел Возвраты расположен в меню Продажи панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименование товара и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию добавить в правом верхнем углу страницы.


Детали возврата

Вкладка детали возврата содержит следующие поля для заполнения:

  • № заказа: номер заказа, который был возвращен.
  • Дата заказа: дата, когда был произведен заказ.
  • Покупатель.
  • Имя, Отчество.
  • Фамилия.
  • E-mail.
  • Телефон.


Returns1.png



Товары

Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, а также, информацию о причине возврата. В поле товар необходимо ввести наименование возвращаемого товара вручную. Для этого достаточно ввести часть названия и, из выпадающего списка, выбрать необходимый товар (например, вводим Аpple и выбираем Apple Cinema 30 из предоставленного списка). В данной вкладке, также, можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе Локализация.


Zzzz6666.png



Редактировать возврат

Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел Возвраты. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке Служба поддержки.


Returns3.png


Просмотреть данные возврата можно в административной панели, выполнив переход Продажи > Возвраты. Информация, заполняемая покупателем идентична, отображаемой в панели администратора. Вам необходимо только изменить статус, соответствующий состоянию запроса на возврат. Как только статус буде обновлен в панели администратора, он будет виден покупателю на витрине интернет-магазина: Личный кабинет > Возвраты.



Продажи
Руководство Пользователя
Документация