Возвраты
Добавить данные возврата
Раздел Возвраты расположен в меню Продажи панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименование товара и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию добавить в правом верхнем углу страницы.
Детали возврата
Вкладка детали возврата содержит следующие поля для заполнения:
- № заказа: номер заказа, который был возвращен.
- Дата заказа: дата, когда был произведен заказ.
- Покупатель.
- Имя, Отчество.
- Фамилия.
- E-mail.
- Телефон.
Товары
Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, а, также, информацию о причине возврата. В поле товар вручную необходимо ввести наименование возвращаемого товара. Для этого достаточно ввести часть названия и, из выпадающего списка, выбрать необходимый товар (например, вводим Аpple и выбираем Apple Cinema 30 из предоставленного списка). В данной вкладке, также, можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе Локализация.
Редактировать возврат
Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел Возвраты. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке Служба поддержки.
Просмотреть данные формы возврата можно в административной панели, выполнив переход Продажи > Возвраты. Информация, заполняемая покупателем идентична, отображаемой в панели администратора. Вам необходимо только изменить статус, соответствующий состоянию запроса на возврат. Как только статус буде обновлен в панели администратора, он будет виден покупателю на витрине интернет-магазина: Личный кабинет > Возвраты.
