Возвраты

Добавить данные возврата

Раздел Возвраты расположен в меню Продажи панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименоваие товар и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию добавить в правом верхнем углу страницы.

Детали возврата

Вкладка детали возврата содержит следующие поля для заполнения:

№ заказа: номер заказа, который был возвращен.

Дата заказа: дата, когда был произведен заказ.

Покупатель.

Имя, Отчество.

Фамилия.

E-mail.

Телефон.

Pic

Товары

Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, и информацию о причине возврата. В поле товар вручную вводим наименование товара на возврат, например, Аpple. Из выпадающего списка, выбираем необходимый нам товар, допустим, Apple Cinema 30. Выбор из списка, лишает необходимости вносить название модели товара вручную. Помимо этого, здесь можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе Локализация.

Pic

Редактировать возврат

Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел Возвраты. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке Служба поддержки.

Pic

Просмотреть данные формы возврата можно в административной панели, выполнив переход Продажи > Возвраты. Информация, заполняемая покупателем идентична, отображаемой в панели администратора. Вам необходимо только изменить статус, соответствующий состоянию запроса на возврат. Как только статус буде обновлен в панели администратора, он будет виден покупателю на витрине интернет-магазина: Личный кабинет > Возвраты.