Возвраты — различия между версиями

Материал из Документация OpenCart
Перейти к: навигация, поиск
(Редактировать возврат)
Строка 2: Строка 2:
 
== Добавить данные возврата ==
 
== Добавить данные возврата ==
  
Раздел Возвраты расположен в меню [[Продажи]] панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименоваие товар и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию ''добавить'' в правом верхнем углу страницы.<br />
+
Раздел Возвраты расположен в меню [[Продажи]] панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименование товара и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию ''добавить'' в правом верхнем углу страницы.<br />
 +
 
  
  
Строка 19: Строка 20:
  
 
[[Файл:Returns1.png]]
 
[[Файл:Returns1.png]]
 +
 +
  
  
 
== Товары ==
 
== Товары ==
  
Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, и информацию о причине возврата. В поле ''товар'' вручную вводим наименование товара на возврат, например, Аpple. Из выпадающего списка, выбираем необходимый нам товар, допустим, Apple Cinema 30. Выбор из списка, лишает необходимости вносить название модели товара вручную. Помимо этого, здесь можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе [[Локализация]].<br />
+
Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, а, также, информацию о причине возврата. В поле ''товар'' вручную необходимо ввести наименование возвращаемого товара. Для этого достаточно ввести часть названия и, из выпадающего списка, выбрать необходимый товар (например, вводим Аpple и выбираем Apple Cinema 30 из предоставленного списка). В данной вкладке, также, можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе [[Локализация]].<br />
  
  
Строка 33: Строка 36:
  
 
Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел [[Возвраты]]. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке ''Служба поддержки''.
 
Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел [[Возвраты]]. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке ''Служба поддержки''.
 +
  
 
[[Файл:Returns3.png]]
 
[[Файл:Returns3.png]]

Версия 13:30, 30 декабря 2013

Добавить данные возврата

Раздел Возвраты расположен в меню Продажи панели администратора и позволяет управлять данными запроса на возврат товаров. Чтобы создать новые данные возврата, необходимо вручную ввести наименование товара и информацию о возврате, предварительно выбрав опцию добавить в правом верхнем углу страницы.


Детали возврата

Вкладка детали возврата содержит следующие поля для заполнения:

  • № заказа: номер заказа, который был возвращен.
  • Дата заказа: дата, когда был произведен заказ.
  • Покупатель.
  • Имя, Отчество.
  • Фамилия.
  • E-mail.
  • Телефон.


Returns1.png



Товары

Вкладка товары содержит данные товара, который подлежит возврату, а, также, информацию о причине возврата. В поле товар вручную необходимо ввести наименование возвращаемого товара. Для этого достаточно ввести часть названия и, из выпадающего списка, выбрать необходимый товар (например, вводим Аpple и выбираем Apple Cinema 30 из предоставленного списка). В данной вкладке, также, можно указать количество, причину возврата, то, был ли товар открыт покупателем, оставить комментарий, указать действие по возврату (выдан в кредит, возвращен, замещен) и статус (ожидание товара, завершено, в процессе). Варианты статуса возврата могут быть добавлены в разделе Локализация.


Zzzz6666.png


Редактировать возврат

Товар, подлежащий возврату, автоматически добавляется в раздел Возвраты. На витрине форма запроса на возврат товара расположена внизу каждой страницы в блоке Служба поддержки.


Returns3.png

Просмотреть данные формы возврата можно в административной панели, выполнив переход Продажи > Возвраты. Информация, заполняемая покупателем идентична, отображаемой в панели администратора. Вам необходимо только изменить статус, соответствующий состоянию запроса на возврат. Как только статус буде обновлен в панели администратора, он будет виден покупателю на витрине интернет-магазина: Личный кабинет > Возвраты.



Продажи
Руководство Пользователя
Документация